海南省人民医院二00三年工作成效显著

2003年，海南省人民医院围绕创建“群众满意的全国一流省级医院”的目标，全面推进医院改革与发展，取得了较好的社会效益和经济效益。

一、全力投入抗击非典，提高医院应急能力。医院党委及时召开全院动员大会并作出全力抗击非典的决定，成立由医院党政领导桂帅的非典防治领导小组。实行专人负责、责任明确、任务到人的责任追究制，制订《关于防治SARS紧急启动预案》、《关于发生SARS一级疫情后的紧急工作预案》等一系列关于防冶非典的预案，并在人员准备与培训、发热门诊建设、可疑病人转送流程、设立与扩大隔离病房、救治防护物资保障、消毒隔离防护、防止院内感染、病人治疗方案、危重病人抢救方案、医务人员防护等方面制定了相应的应急措施。组织4支专家医疗队深入到东方、昌江、白沙、三亚等市县开展为期一个月的非典防治指导工作。在历时半年的抗击非典工作中，先后诊治发热病人10921人次，收治隔离病人82人，均未发现疑似病人和确诊病人。为实现全省“无疫区”作出了积极的贡献，受到了各级党委和政府的表彰。

二、强化医疗质量管理，增强医疗安全意识。认真落实医院全程医疗质量控制实施方案，推行即时医疗质量控制及持续医疗质量改进，重点监控二级医师查房和待诊病人的讨论、会诊制度执行情况，着重检查医疗文件的书写规范，严把质量关。及时通报、交流、总结医疗质量执行情况，积极探讨医疗质量与医疗安全的管理措施。组织卫生管理法律法规培训学习，汇编医院《医疗卫生管理法律法规》，并印发医院医疗事故预防和处理预案，着重抓好医疗事故的预防，规范医疗事故的处理方法，提高医疗安全防范意识。

三、改革人事分配制度，提高医院管理水平。进行机关副处级领导干部竞争上岗，并在全省公开招聘一名副处级领导干部，顺利完成了医院副处级领导干部的竞岗和公开招聘工作，为全院推行全员竞岗、全员聘任工作奠定了良好的基础。继续完善科室目标管理责任制，并在心血管内科试行“主诊医师负责制”，引入竞争激励机制，充分调动了医务人员的工作积

极性，不断提高医疗服务质量。

四、重视培养引进人才，切实搞好学科建设。引进学科带头人2名，硕士研究生、副主任医师1名，应届硕士研究生3名。坚持抓好优势专科建设，全院优势专科、重点实验室、重点项目顺利通过省卫生厅的评比验收。不断完善评审标准，大力支持开展新技术新项目，继续完善科研成果奖励机制，全年开展新技术新项目57项，完成各类科研成果鉴定10项，其中获得海南省科技进步二等奖4项、三等奖3项。

五、以群众满意为标准，积极改善医患关系。积极推广星级病房管理模式，制定护士长任期目标考核和护士工作质量考核标准，举办护士礼仪培训，开展电话随访服务。举办医患沟通制学习培训班，制定医患沟通制的具体实施方案和督促检查的具体措施，在全院推行医患沟通制，既使病人拥有更多的知情权，又减少不必要的医疗纠纷。严肃整顿医务人员态度冷漠、纪律散漫、责任心不强等问题，并按综合目标管理责任制要求追究有关人员的责任，为进一步改进医疗服务工作发挥了积极的作用。

六、加强医院文化建设，增强医院的凝聚力。注重医院文化建设的理论研究，积极参加全国医院文化建设的培训与交流，使医院文化建设有了新的发展。邀请省内外有关专家举办各种专题讲座，积极开展创建“青年文明号”和争当“青年岗位能手”活动，举办“我爱我院，高唱院歌”的职工歌咏比赛，积极组织职工参加长跑、篮球比赛等形式多样的文休活动，坚持主动与新闻媒体建立良好的协作关系，大力宣传医院改革与发展成就，树立了医院良好的社会形象。