“全国文明单位”复查迎检

12月25日，省文明办副主任符秀容、调研员刘春峰，省直机关工委宣传部符之立到我院开展“全国文明单位”复查工作。检查组通过实地考察、材料审核、问卷调查三种数据采集的方法，根据创建文明单位工作实际，分13个测评项目，包括学雷锋活动、志愿服务活动、道德讲堂建设、学习型单位建设、文明有礼培育、勤俭节约活动、道德经典诵读、“我们的节日”活动、文明风尚传播、文化体育活动、参与帮扶共建、优质服务状况、优美环境建设等进行复查。

检查组一行在会议室听取我院党委书记岑松关于我院“全国文明单位”情况报告。

据悉，2005年10月，我院被中央精神文明建设指导委员会授予“全国文明单位”称号。2008年又获得第二届“全国文明单位”称号。2012年被全国文明办评为“全国精神文明单位”。

近年来，我院认真践行社会主义核心价值观，日常工作与《全国文明单位测评体系》13项任务相融合，着力于医院的科学发展，从以下几个方面力求进一步巩固和扩大文明建设成效，努力创建群众满意医院。为社会公益事业做出突出贡献。

着重提高业务能力。2013年，医院医疗服务能力和水平大大提升。全年门急诊量180.07万人次，增长6.2%；出院8.5万人次，增长15.4%；手术5.86万例，增长5.2%。

加强廉政建设，不断巩固文明建设成果。医院班子领导一贯坚持把文明建设放在党政工作议事日程中，按照“为民务实清廉”的总要求，加强领导班子自身建设。认真贯彻执行中央八项规定、省委省政府二十条规定、省卫生计生委二十一条规定，制定印发《海南省人民医院关于改进工作作风、密切联系群众的规定》，持之以恒，整治“四风”，认真落实国家卫计委“九不准”，扎实转变工作作风。着力解决影响和制约医院科学发展、人民群众反应强烈的突出问题。通过“三好一满意”、“质量安全月”和“便民服务”等活动的开展，着力在医院层面做好工作，缓解“看病难”、“看病贵”问题。

加强医院廉政文化建设，大力整治行业不正之风。建立廉政风险防控领导机构，严格落实“两个责任”、“一岗双责”，与业务往来单位签定《项目采购履行合同期间廉洁自律承诺书》。2013年顺利通过了省纪委和省直纪工委组织廉政文化进机关示范点创建活动的考核验收。

坚持公益性办医院，惠及广大群众。完成省政府2013年十大为民办实事项目，成功开展贫困患儿人工耳蜗免费手术、亮睛工程及心脏死亡器官捐献工作。组织医疗队开展义诊50多次，把医药送到鹦哥岭，将关怀送到农民田间地头。深入基层医院讲课培训、开展先天性心脏病筛查、向群众宣传科普知识。继续开展宁养服务。多形式、多层面对基层医院帮扶帮建。疾病预防控制成效明显。做好甲型H1N1流感、人感染H7N9禽流感、埃博拉出血热等重点传染病防控和监测工作。

以医疗为中心，医疗质量成效显著。医疗质量和医疗安全取得新进步。开展“质量安全月活动”促进核心制度的落实，推进临床路径管理，规范医疗行为，加强医疗安全管理，综合医疗质量不断提升，门急诊量、住院人数、手术量增长创历史新高，平均住院日、药品比例、门诊人均费用和平均住院费用，均低于国家卫生计生委要求值。

完善基础医疗质量体系。加强医疗质量管理和监测。开展病历书写竞赛。完善医疗质量持续改进表单，把医嘱处方点评、夜间巡查、临床路径开展、药品比例、终末质量、传染病漏报、医政管理等指标纳入绩效考核。强化医务人员“三基三严”培训。发挥多学科专家集体智慧和临床经验。对于疑难、重症、特殊的病人，多学科联合诊治，定时集体会诊，取得很好成效，医疗质量稳步提升。

加强科学管理，便民服务得到拓展。落实便民服务规范。开放双休日及节假日门诊，开设酒精和非酒精性脂肪肝病门诊、胃食管反流病门诊、护理伤口造口门诊、PICC专科门诊、糖尿病健康教育门诊和营养指导门诊。大医堂会诊中心为疑难杂症患者在门诊提供多专科专家的会诊，在门诊解决久看不定的诊断问题。

开展医务社会工作试点，推行志愿者服务。探索建立医院社会工作者制度，在门诊大厅设便民服务中心，配专职咨询员，志愿者参与导诊分诊。提供饮水、雨具、老花镜、轮椅等，方便患者。

畅通门急诊绿色通道。开通急救老弱病残孕儿“绿色通道”，施行“先诊疗，后结算”，使急危重症患者能得到及时治疗。

优化出入院服务流程。开展预约诊疗服务，开设电话、网站、诊间预约服务。简化入院前检查流程，有效缓解“三长一短”现象。服务窗口施行弹性排班，提高患者住院结算便利性。

信息化建设不断完善，推广临床路径管理。完成以电子病历为核心的医院信息系统建设，在全面启用医生工作站、电子病历基础上，分批次推广临床路径信息化管理，规范管理医疗行为。规范医疗项目收费行为，完善收费管理流程。

努力改善就医环境。抓好基础设施建设。秀英门急诊楼及内科楼建设项目顺利建设，全科医生培训基地工程竣工。第二住院大楼、耳鼻咽喉头颈外科医院、眼科与龙华神经外科顺利搬迁使用，完善院区绿化建设，逐步成为花园式医院，住院环境得到明显改善。

打造“福音”文化。挖掘“福音”内涵，打造医院文化。组织院史编撰，建设医院文化长廊，开展“我爱我院”知识文化竞赛、福音杯摄影大赛活动。每年开展“5.12护士节”，2014年首次开展“医师节”，打造“我们的节日”，宣传弘扬高尚医德，发挥道德文化的引导、凝聚、激励、教育作用。

开展住院医师规范化培训、礼仪培训、公文写作培训、安全生产教育培训讲座、消防安全培训、医务学术讲座及埃博拉出血热防控培训、护理业务等培训工作，进一步提高全员艺体。

关心员工生活。组织开展形式多样的比赛、文艺演出，丰富员工业余生活，陶冶职工文化情操。组织未婚青年参加交友联谊活动。做好员工体检，慰问住院员工，生活困难员工、发放生日礼券等。

自2012年以来，我院获得中共中央组织部1项，中国科学技术协会1项，人力资源社会保障部、卫生部、国家中医药管理局联合授予1项，卫生部3项、省级20余项荣誉称号。

其中宁养院全体人员获“感动海南2013十大人物”荣誉称号。

汇报会后，检查组对我院今年开展文明单位相关工作资料进行查阅。