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创新管理举措 改善门诊医疗服务质量

作者:宣传办 冯琼 发布时间:2016-03-29 浏览量:

“在新的医疗形势下,门诊已成为当前医院医疗服务的主战场。目前的门诊部最重要的就是更新服务理念,努力改善医疗服务,提升群众就医感受。”门诊部主任何远学向记者说道。

日前,为全面提升我院医疗服务水平,医院采取系列举措不断强化门诊信息化建设,完善预约平台功能,并尝试建立微信与支付宝支付功能,以达到合理分流病人,不断优化服务流程的目的。目前我院新门急诊大楼正在建设中,旧门急诊楼信息化程度相对滞后,“现在我们的最重要任务就是充分采取PDCA的手段努力改进,在现有薄弱的基础上尽可能发挥计息技术的优势,减少患者排队的时间,改善门诊就医秩序。”在门诊工作周例会上何远学主任强调。

据了解,医院实行创新管理模式,未来门诊部将全面疏理专科与人员设置,抓专科专病、名科名医特色门诊建设,全面推行门诊病房一体化管理。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程,合理设置门诊专业群,合理调配专家与医技资源,设立专科专病特色门诊如戒烟门诊,开设多学科联合MDT门诊,配备适量的有利于门诊诊疗和科研的设施、设备。

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