门诊部老年健康服务

1. 针对日趋老龄化社会，重点关爱老年人，构建适老化就医环境，在门诊二楼设立老年人一站式诊疗中心。

老年人一站式诊疗中心

2. 完善“健康码”管理，便利老年人通行。在门诊入口开通老年人通道，针对无法提供“健康码”的老年人，安排工作人员及志愿者协助老年人在门诊入口处签署《海南省人民医院新冠肺炎疫情防控期间如实报告病史知情同意书》，并引导老年人到老年人一站式诊疗中心就诊。

门诊入口设立老年人通道

工作人员协助老年人登记并引导就诊

3.提供多种预约挂号方式，解决老年人挂号难问题。提供方便老年人使用的电话预约、诊间预约、现场预约等预约挂号方式，提供一定比例的现场号源，老年人可窗口挂号。

4.在门诊楼各楼层均设有挂号缴费窗口，在门诊一楼设立预约挂号、建档人工服务窗口，在一楼服务中心为老年人提供打印检验检查报告、缴费清单等服务；在诊区为老年人设立爱心候诊椅，提供眼镜、放大镜等贴心服务。

门诊一楼设立预约挂号/建档人工服务窗口

诊区设立 “爱心候诊椅”

诊区设立“便民服务箱”

5.“流动式”导医导诊服务。在门诊大厅、自助服务区配备导医导诊志愿者等人员，主动、热情寻问老年人需求，为老年人提供就医指导服务。

自助服务区配备志愿者

志愿者正为行动不便老人提供服务

6.开通慢病网络门诊。慢病特门老年人患者开具维持治疗药物可通过网络门诊进行线上问诊，享受足不出户药品快递配送到家服务，且在线问诊为老年人就诊提供语音+视频，方便与医生沟通病情及需求。

微信小程序“在线问诊”模块

7.将门诊各楼层缴费窗口、诊室、护士站电脑升级，开通慢病特门患者医保身份诊间线上智能审核，缓解老年人多次窗口排队，减少老年人就诊等候时间。

8.提供充足共享轮椅便民设施。在门诊大厅提供共享轮椅的同时，各诊区及服务中心均有备用轮椅；在每一楼层均设有无障碍卫生间，提供更便捷的人性化服务。

门诊大厅提供共享轮椅

地下车库提供共享轮椅

诊区便民轮椅服务

无障碍卫生间

9.在老年人一站式诊疗中心增设抽血室，方便老年人就近抽血检查；诊区内针对老年人常见病种配置相关疾病的预防宣传资料。

老年诊疗中心一角