以人为本 服务到家

3月7日，星期日上午8点，海南省人民医院护理部组织创伤骨科护士长姚婕、骨病外科护士长蔡姬等4名护理人员，义务前往海南澄迈红光农场一名因车祸致胸12椎体骨折并截瘫，左胫腓骨骨折的出院患者家中护理随访。

汽车经过1个多小时的艰难行程，到达了患者所在村庄，4名护理人员顾不上休息便迫不及待地为患者进行护理检查，因此前通过电话随访了解到患者在家由于护理不当，发生了褥疮，护理人员立即查看褥疮情况并对褥疮进行了换药处理，与此同时还为患者更换了留置的尿管，对患者及家属进行了卫生宣教，详细交待了护理过程中应注意的问题和事项。分别时患者家属流下了感动的泪水。

3月18日，海南省人民医院呼吸肾病内科护士长带领该科责任护士到海口市一名74岁的老人卢某家中进行护理随访。这名患者因吸入性肺炎，震颤麻痹综合症、冠心病、脑动脉硬化入院，入院后又忽发心跳骤停，经抢救后病情好转，于2月11日病情稳定，带气管套管、胃管出院。患者出院后，呼吸肾病内科对患者经常通过电话随访了解其健康和康复情况，对其提供护理咨询。针对患者家庭护理存在一定的困难，便决定对他进行一次家庭护理随访。护理人员根据老人的具体情况，针对性的为其制定了“气管套管病人的家庭护理指南”，详细了解了老人的生活状况及家庭护理问题，并提出了建议，还作了皮肤护理指导，此举受到了患者及家属的充分肯定和高度赞扬。

据了解，护理随访是海南省人民医院护理部在去年实施电话随访以后又开展的一项新的护理服务举措，旨在更好地促进护患沟通，为患者提供更加周到的护理服务，满足群众对医疗服务的需求。