强化医疗质量意识

近年来，海南省人民医院加强治疗科认真落实科室目标管理责任制，狠抓服务态度和医护质量，全面提升危重症监护治疗质量，取得了良好效果。

——强化服务意识。加强治疗科切实做好医患沟通工作，主动向患者及家属介绍患者疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查的目的及结果、病情及预后、某些治疗中能引起的严重后果、药物不良反应、并发症及防范措施，医疗费用、医院有关管理规章制度等。积极听取病人及家属对医疗、生活、环境等方面的意见和建议，争取患者及家属对医疗工作的支持与配合。同时做到服务形式多样化和规范化，服务流程合理、便捷，医疗收费合理、透明，并持续改进不足，不断满足患者对医疗服务的需求。

——规范医疗行为。加强治疗科一方面加强对医护人员的法制教育，提高思想素质和职业道德素质，依法行医，杜绝收受红包、回扣和“不合理用药、不合理检查、不合理收费”现象；一方面建立健全全科室规章制度，重点抓查房质控，将环节和终末质量评比与绩效工资直接挂钩，奖优罚劣，不断提高位危重症监护治疗质量，有效防范医疗事故的发生，保障医疗安全。

——增创技术服务新优势。加强治疗科结合危重病救治需要和进展，制定人才培养和医学继续教育计划，重点抓好在职人员教育工作，注重引进新生力量，优化梯队结构。此外，积极开展医学研究和新技术、新项目，2007年度开展的“应用中心静脉血氧饱和度指导早期改善组织氧合降低严重感染患者死亡率的研究”；“危重症患者血糖控制与强化胰岛素治疗研究”取得了满意的临床效果。（小艺）