2025年海南省省级继续教育项目“门诊医疗质量管理体系应用与推广培训班”顺利开班

为深入贯彻落实医疗健康事业高质量发展要求，持续提升全省门诊医疗质量管理水平与服务效能，2025 年 11 月 28 日，由海南省人民医院主办的省级医学继续教育项目 “门诊医疗质量管理体系应用与推广培训班” 在海口正式开班。来自全省各级医疗机构的门诊管理骨干齐聚一堂，通过专题授课、经验交流等形式，共同探索门诊医疗质量提升与服务优化的实践路径。

本次培训班聚焦门诊管理中的现实痛点与发展需求，构建了系统完备、务实管用的课程体系。“高质量医院发展下的门诊管理”“构建和谐医患关系从‘有效沟通’到‘投诉处理’” 等核心课程，直面门诊运营中的关键难题，既注重流程优化的实操方法传授，更强调医疗人文关怀的落地实践。培训内容涵盖门诊医疗质量控制、病历规范化改进、医患沟通技巧提升、服务体系重塑、智慧医疗应用、患者体验优化等多个核心维度，既深度解读国家相关政策导向，又分享了可直接落地的优秀实践案例，真正实现了 “理论与实践结合、政策与实操贯通” 的培训目标，生动践行了 “以患者为中心” 的医疗服务理念，为解决患者就医 “急难愁盼” 问题提供了切实可行的解决方案。

培训过程中，授课专家围绕培训主题倾囊相授，学员们认真研学、积极互动，针对门诊管理中的难点堵点问题展开深入研讨，形成了良好的学习互动氛围。

此次省级继续教育培训班的成功举办，是海南省人民医院发挥行业引领作用、助力海南医疗健康事业高质量发展的重要举措。下一步，海南省人民医院将持续聚焦医疗质量管理与服务创新，通过搭建更多专业交流平台、推广先进管理经验，带动全省各级医疗机构门诊服务水平稳步提升，为保障人民群众健康权益、构建和谐医患关系贡献更大力量。