我院全面推行PDCA促护理质量改进

1月30日，我院护理部举办第一期护理质量管理改进会，运用PDCA管理工具提出临床护理工作遇到的问题，并提出改进措施，为患者提供高质量的护理服务（上图为护理质量管理改进会现场，王滨海摄）。

会上，该院近100名护士长根据内科、外科、急诊、门诊、妇儿科、手术消毒中心划片分为9组，大科护士长为组长，以圆桌形式根据图表、数据分析来讨论。质量管理改进会共分四期进行，第一期提出6个临床护理工作瓶颈，对6个问题用评分法、数据法进行排序，各组选出一个最需紧迫解决的一项。随后三期将分为三周，按照找问题、分析原因、如何解决等十个步骤分期开展。

据了解，PDCA是一种改善理念，改善讲究计划、实施、检查、改进，如此循环达到持续改善的目的。该院早已使用PDCA管理工具应用于护理工作质量改进，并在2013年首届全国医院品管圈大赛中获二、三等奖。

该院护理部主任许晨耘介绍，PDCA管理工具在护理工作中的应用早已不是新鲜事，但该院举办本次改进会，用意是让各科护士长真正学会如何应用PDCA工具后，将该模式推广至每个临床科室，让全院2000余名护士都参与到这项工作中来。“以前是自上而下制定质量管理措施，但现在我们希望让每一个一线护士加入进来，使用该工具自下而上的提出问题、改进方法、再运用到临床护理工作，这样才能真正的提升优质护理服务的内涵。”