2024年新入职护士培训的系列活动--“假如我是一名患者”就医体验

“假如我是一名患者”新入职护士就医体验活动正式拉开帷幕，在护理教研室的精心安排及护理人文小组老师们的耐心指导下，新入职护士共分成8个小组历经两周时间顺利完成了体验活动。

8月30日，在就医体验汇报会上，人文护理组组长曾艳护士长首先就活动的核心主题——“假如我是一名患者”新入职护士就医体验活动进行了详尽阐述，并深入介绍了活动的目的、宗旨及其深远意义。旨在通过这一创新形式，深入贯彻国家卫健委关于提升护理服务质量的战略部署，积极响应医院高质量发展的时代要求，同时精准对接患者日益增长的多样化护理服务需求。

护理部李斌主任就活动主题“2024年新入职护士就医体验活动汇报”进行讲话，表达了对新入职护士的热烈欢迎及深厚的期许。来自门诊、乳腺外科、儿科门急诊、儿科、健康体检中心等多个科室的资深护士长们参加了会议。通过此次活动，各科室间将进一步加强交流与协作，共同探索和实践更多提升护理服务质量的新路径、新方法。

新入职的护士们纷纷“变身”为患者，从挂号、候诊、检查、治疗、入院、住院到出院结算，全程真实的体验了一次完整的就医流程。他们穿梭于医院的每一个角落，亲身体验了作为患者在不同就医环节中的感受与需求，从细节中捕捉那些可能影响患者满意度与就医体验的关键因素。

通过亲身体验，新入职护士们纷纷表示，这次活动让他们对“以患者为中心”的服务理念有了更直观、更深刻的理解。有的护士在检查等待区长时间站立后，体会到了患者及家属等待时的焦急与无助；有的则体会到在住院期间，医护人员清晰、耐心的沟通对于缓解患者紧张情绪的重要性。这些宝贵的体验，让新护士们开始从患者的角度思考问题，学会了换位思考，为日后的护理工作奠定了坚实的人文基础。他们开始反思，如何在未来的护理工作中，通过更加温馨的话语、更加细致的服务、更加高效的沟通，来减轻患者的心理负担，提升他们的就医体验。同时，这次活动也激发了新护士们对护理职业的深层次思考，让他们意识到，护理工作不仅仅是技术操作，更是心灵的抚慰与关怀的传递。

为了将这份体验转化为实际行动，活动还特别设置了分享与交流环节。新护士们纷纷发言，分享自己的感受与收获，提出了许多创新且实用的服务改进措施。相应科室的护士长则就新入职护士所提出的问题与建议，进行答疑解惑并给予了高度的肯定与评价，其中不乏许多好的建议也让护士长们醍醐灌顶，他们表示，将以此次活动为契机，将好的建议努力落地，以进一步提升自己科室的人文建设。

活动结束后，李斌主任对此次活动给予了高度评价，并强调，优质护理服务的核心在于“以患者为中心”，每一位护理人员都应当时刻保持同理心，用心去感受患者的需求与期盼。未来，医院将继续加强护理管理项目的建设，深入挖掘改善护理服务的潜力，推动护理服务向更加专业化、人性化、精细化的方向发展，为构建和美幸福医院贡献力量。

随着“假如我是一名患者”就医体验活动的圆满落幕，海南省人民医院的新入职护士们已整装待发，他们将以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加贴心的服务，踏上护理事业的新征程，为患者的健康与幸福保驾护航。