喜讯！我院药学部斩获“改善医疗服务行动全国医院擂台赛”中南赛区决赛杰出案例奖

由国家卫生健康委医政司指导，健康界主办的2023年第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛中南赛区决赛于10月14日在湖南长沙圆满落下帷幕。比赛紧贴国家卫生健康委发起的“改善就医感受，提升患者体验“主题活动的内涵，犹如吹响冲锋号，引领全国医疗机构竭力改善医疗服务，以改善人民群众看病就医感受为目标，汇聚和传播全国范围内进一步改善医疗服务质量的先进方法和优秀成果。在本季全国医院擂台赛中南赛区决赛中，我院药学部案例《携手抗凝，全岛管理》荣获“提升患者门诊体验”主题杰出案例奖！

《携手抗凝，全岛管理》案例由我院药学部临床药师吴丹娜主讲，将我院2018年以来的抗凝药学管理实践娓娓道来，重点突出，引人入胜。医院门诊是血栓栓塞性疾病一级预防、诊断和二级预防的主要场所。针对抗凝患者门诊就医过程中的急难愁盼，如果医院能针对性地开设专科抗凝门诊，对于患者来说，可以有效地提高就诊效率和用药依从性，提高自我管理水平。特别是集中快速地进行抽血化验并获取结果，让偏远地区患者异地就医，当日往返不再是梦。此外，对于医生和医院来说，此举也有利于提高工作效率、保障用药安全。

吴丹娜药师通过总结问题，针对医师的门诊和手术任务繁重、患者常规复查就诊时间过长、患者普遍缺乏抗凝治疗常识等问题，积极联合临床科室、医务部、信息工程部、检验科、抽血室等部门解决问题，开设了抗凝联合门诊，授予药师在限定范围的协议处方权。随着就诊患者的增多，吴丹娜药师通过立项课题自主研发了抗凝药物管控平台，对就诊患者进行精细化管理，并成立抗凝联盟进行全岛药师抗凝管理同质化培训，以期实现抗凝联盟内药学服务同质化，提高基层医院的药学服务能力。制作抗凝门诊科普视频，通过海南省药学会平台网络宣传抗凝药物治疗管理模式，全岛推广药师门诊工作的意义。

   想法总要靠脚步的丈量来实现。经过不懈努力，在医院各部门的协调下，我院成立的抗凝联合门诊，是海南岛内首家开展药师为主导的抗凝专科门诊，也是海南岛内首家实践药师协议处方权的专科门诊。出诊后患者的高接受度和好评率，更让药师意识到开设抗凝联合门诊的必要性。患者的满意是药师的初心，能够将自己的专业学以致用，我们深感荣耀。能够用自己的力量为患者解决实际性的就诊难题，则让我们体会到身上这件白大褂沉甸甸的分量。未来会有越来越多的药师想要开设抗凝专科门诊，通过实践，吴丹娜药师提出了自己的几点经验总结——需要国家层面出台药师协议处方权规章制度；需要抗凝药师专业能力匹配和同质化；需要制定各部门的时间配合流程；需要信息化配置优化流程。最后，谨以24个字表达我们药师的决心：我爱我的工作，以病人为中心，投入药学实践，健康中国有我！