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国家卫生计生委改善医疗服务和医疗质量督查
南海网 http://www.hinews.cn  时间:2017-02-22 来源:来源:海南省人民医院 作者:宣传办 冯琼

 

 

222,国家卫生计生委医管中心办公室主任张涛带领专家组一行对我院改善医疗服务行动计划及医疗质量进行督导。专家组分为两大组,通过查阅资料、现场走访、人员访谈等形式开展督导检查。

在督查工作对接会上,国家卫生计生委医管中心办公室主任张涛指出,医院要以改善医疗服务督导为契机,挖掘亮点、典型,以医疗质量安全督导为重要抓手,持续改进,完善医疗安全和医疗服务工作。

会上,医务处副处长陈涛对医院改善医疗服务行动及医疗安全质量工作进行了汇报。自实施“进一步改善医疗服务行动计划”以来,医院优化诊区设施布局,营造温馨就医环境,对门诊进行功能整合,规范标识,优化医院门急诊环境,设立便民服务中心,提供便民设施,开展门诊“就诊一卡通”办卡业务,推行门诊MDT模式极大优化门诊就医流程。通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息,引导患者错峰就诊。目前我院预约挂号已实行电话预约、网络预约、现场预约、诊间预约、微信预约、支付宝预约和自助机预约等7种预约方式,且建立统一的号源加强各种预约方式的管理,通过诊室内记账、诊间结算、手机等移动设备支付,减少患者排队次数,缩短挂号、缴费、取药排队时间。通过“先诊疗,后结算”工作模式,合理调配诊疗资源,推行日间手术、急慢分治,扎实推进“优质护理服务示范工程”活动,大力推进临床路径,规范临床诊疗行为,推进合理检查、合理治疗,开展单病种费用控制工作,减轻群众看病就医负担。同时,我院积极探索创新医疗安全工作模式,妥善化解医患矛盾,总结出了全省独特的“事前预防、提前介入、事中处置、事后整改”的医疗安全工作四步法。

为进一步加强医疗安全管理,提升医疗质量,保障医疗安全,维护人民群众健康权益,我院严抓医疗规范化和18项核心制度的落实,重基础、强内涵,通过建立完善院科两级质量管理组织、医疗质量科学管理、加强临床合理用药管理、临床合理用血常态化管理、逐渐完善日间手术质量精细化管理等举措加强医院质量管理,加强重点病种及医疗技术质量管理和费效比控制、医疗安全创新性管理、医疗安全专项整顿活动、落实医院感染管理办法,加强重点部门、重点环节管理,加强疾病分级诊疗过程中医疗质量连续化管理等系列举措提升医疗质量安全。

在反馈会上,检查组专家代表对我院改善医疗服务督导及医疗质量督查工作的评审结果做了反馈,对工作亮点进行了点评和肯定,同时也客观提出了问题所在。海南省卫生计生委医政处副处长胡珊珊提出期望,希望各医院高度重视,完善医疗质控体系,医管中心充分发挥第三方监督的作用,强化医疗质量安全意识,为人民提供更优质的医疗服务。

我院党委书记岑松表示,改善医疗服务行动督导和医疗质量督查将对我院医疗服务工作的进一步改善、找准薄弱环节、理清思路起到至关重要的指导和推动作用。我院将进一步理清发展思路,强化工作措施,努力带头推动全省医疗卫生发展。

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