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2015年度医院满意度调查结果出炉
南海网 http://www.hinews.cn  时间:2016-01-11 来源:来源:海南省人民医院 作者:纪检监察处 朱筠丽

 2015123日召开的院周会上,党委书记岑松通报了医院2015年度的满意度调查情况。调查结果显示,门诊患者满意度为80.89%、住院患者满意度为94.28%,患者对检验科室满意度为76.98%、对药学部门满意度为80.80%、对医学影像部门满意度为81.36%、对后勤服务满意度为82.37%;医务人员对后勤服务满意度为68.10%、对机关处室满意度为76.20%;临床科室对医技科室满意度为75.79%、对药学部满意度为70.89%

据悉,此次调查由纪检监察处在20151123-27日组织实施,共组织实习护生18人,分成八个调查小组,分别对秀英门急诊、第一住院大楼、第二住院大楼、心血管医院、医疗保健中心、耳鼻喉头颈外科医院、传染病医院、体检中心等全部区域,进行了全面的满意度调查,共计发放问卷610份,收回601份。

据了解,满意度调查为医院开展行风评议活动的一项重要内容,也是等级医院复审工作的一项重要指标,每年由纪检监察处牵头组织开展。今年,首次交由第三方开展较为独立的满意度调查,在调查程序的规范性、调查结果的客观性上有了新的提升。

会上,岑松书记要求相关部门积极对照调查结果,认真分析,针对群众反映集中的问题及时整改,持续改进。

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