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门诊预约诊疗服务
南海网 http://www.hinews.cn  时间:2012-06-27 来源:来源:海南省人民医院 作者:门诊部

专家专科门诊预约就诊就是患者在抵医院前对医院门诊服务的预先订约,根据个人的需要在预定的时间内就诊,患者将会更清楚地知道在什么时间可以看上医生,以免除提早排队等候挂号及长时间候诊之苦。这是一项规范医疗秩序、方便就诊者就医、合理利用医疗资源的服务措施,有助于达成医院、就诊者、医生的三赢局面。

一、预约方法、时间

电话预约:60825656

现场预约:一楼咨询台(龙华门诊);

挂号处预约窗口(秀英门诊);

诊间预约(各诊室复诊预约)

预约时间:现场预约(上午8001200,下午14301730

          电话预约(周一至周五80017:30

二、预约挂号“三步曲”

1、预约挂号

可通过电话拨打60825656预约电话选择秀英门诊或龙华门诊进行预约挂号,或亲临医院办理现场预约挂号。

2、提供信息

提供本人姓名、性别、年龄、有效身份证号码或诊疗卡号码、联系电话等。

3、应约取号

就诊当日(秀英门诊:上午0900,下午1530前;龙华门诊:预约时段前)到预约挂号窗口交费取挂号。

三、预约挂号须知

1、预约挂号者可预约医院公布的专家专科门诊医师。

2、预约挂号采用实名制,务必请大家提供真实姓名、身份证等。

3、请不要用自己的信息去为他人预约,否则会造成以下情况:

(1) 应约取号时,客户服务中心核查身份不通过,不能取号。

(2) 用自己的资料挂号给他人就诊,会造成电脑里您的健康资料或档案混乱,损害自己的利益。

(3) 医生或其他就诊者有权否决非实名挂号者的预约资格。

4、为保证医疗资源不被浪费,一张诊疗卡一次只能预约同一专科同一医师的一个号。

5、预约成功后应约取号时间规定

凭预约单、本人身份证或就诊卡在就诊当日(秀英门诊:上午0900,下午1530前;龙华门诊:预约时段前)到预约挂号窗口挂号候诊,过期作废视为违约,如违约次数达3次者将自动取消预约资格,提供的个人信息无效亦视为违约。

四、各种预约挂号流程

1、  如何进行现场预约挂号?

现场预约挂号是提前到医院约定挂号就诊的一种预约方式,此方式较适合于定期复诊或住在医院附近的就诊者。

具体操作流程:

直接到各门诊预约指定地点-----出示本人诊疗卡或身份证-----工作人员核实身份-----确定预约的专家、日期、时段-----预约成功-----就诊当日规定时间段到挂号窗口-----交挂号费、取票-----到分诊台候诊

2、  如何进行电话预约挂号?

60825656-----拔通这个电话,将有工作人员热情为您服务!在拔打预约电话前,请预先准备好您的诊疗卡或个人信息,工作人员会协助您完成电话预约手续。

具体操作流程:
致电60825656-----秀英门诊请按1号键、龙华门诊请按2号键-----提供有效的诊疗卡号或身份证号码、姓名等-----确定预约的医生、日期和时段-----诊当日规定时间段到挂号窗口-----交挂号费、取票-----到分诊台候诊

(如不能依时应约就诊则应在前一天1630前致电60825656取消预约)。
五、为什么会预约不成功

以下情况有可能造成预约不成功:

1)提供诊疗卡号或身份证号码与预约的不一致。

2)姓名不对,但电话预约时双方听、说不清楚,名字对不上。

3)记错预约日期或预约已过期。

4)用他人姓名预约。

非以上情况者,请提供准确的预约受理时间、您的诊疗卡号或身份证号码,我们将为您排忧解难。

避免以上情况出现可减少许多误会,所以特别提示您:

1)只用一张卡或一个卡号预约,就诊,不要多办卡。

2)取号时可用预约时提供的电话号码、身份证号码,核对资料务必详实。

3)记准预约就诊日期、时段。

4)不要用他人姓名预约。

六、如何取消预约

如不能依时应约就诊则可提前一天1630前通过68025656电话取消预约登记或直接到医院预约挂号地点取消预约。

七、准时就诊,惠及医患 

    医院的预约挂号是严谨的服务行为,如果因故不能按时就诊请自觉执行取消预约方法,以便将空出的号源让他人预约;代他人预约后请务必转告。要认真、严肃对待预约挂号准时就诊,将惠及医患双方。培养良好的守时习惯是个人诚信,社会文明的表现。为保证预约挂号服务的严谨性,我们对每个预约人员建立诚信管理系统,如果您有三次的违约记录,系统将取消您的预约资格。

八、海南省预约诊疗系统平台

患者可通过网络预约(www.hk515.com )、下载医生预约手机客户端预约、12320电话预约以及医院现场预约等途径,在各医院进行14天内的专家挂号和普通挂号。该预约诊疗平台为公益性质,不另外收取费用。平台除了预约门诊挂号外,今后还将逐步开展预约检查、预约治疗等预约服务。

预约须知:

预约后,患者只要在预约时段内到达医院便可就诊;若患者预约后不能按时就诊,需在预约就诊时间前一天下午3点前通过网站、手机客户端、电话等途径取消预约;为方便不会上网或不方便上网的患者进行预约,注册用户需实名制以家庭为单位注册账号,账号可添加4名家庭成员,只需一个账号即可为全家人预约;为避免患者爽约给其他患者带来不便和医疗资源浪费,如预约患者不按时就诊且未提前取消预约的,连续3次将进入黑名单暂时停用服务。此外,患者还需凭实名身份证及手机确认短信在现场确认取号。

 

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